Oggi i social network rappresentano una straordinaria opportunità per promuovere la propria attività, ampliare la rete di potenziali clienti e fidelizzare quelli attivi. Per le aziende di ogni dimensione e settore è diventato quindi fondamentale utilizzare questi strumenti per raggiungere i propri obiettivi.
L’affermazione dei social e delle nuove tecnologie digitali ha modificato le abitudini e i comportamenti dei consumatori. Sono un nuovo canale di comunicazione col pubblico: hanno un loro linguaggio, delle regole
precise, e per ottenerne il massimo profitto è necessario sapere come muoversi e cosa pubblicare.
È fondamentale avere una strategia di marketing ben precisa per costruire e ottimizzare la propria Brand Reputation.